用友现代服务行业为休闲娱乐企业、美业企业等生活型服务业企业提供前中后一体化的数智化解决方案。采用当下流行的技术，搭建灵活架构的系统，持续支撑生活型服务业企业业务发展和模式创新，助力企业迈向高质量发展。

　　近年来，随着消费模式和消费主力军的更迭，生活型服务业的服务项目、服务方式、服务体验都跟以往大不相同。消费升级给生活型服务业企业带来的不仅是新需求下的挑战，更是风口之上的机遇。

　　1996年，在改革开放的浪潮下，十万人才涌入海南，彼时，一家只有6张床位6名员工的小美容院，在中国最南边的椰城生根萌芽，这正是海南红瑞集团成立的背景。

　　其创始人张艳红称，1993年刚来到海口，连一个正规的生活美容院都找不到。而如今，红瑞集团已经成为了一家集教、科、贸、门店一体化的多元化企业集团，产业涉及生美、医美、双美、健康、教育、时尚传媒六大业态，旗下拥有多家连锁机构，总营业面积超过10万余平米。

　　这样一家以“一百年只做一件事，使更多人拥有健康和美丽”为宗旨的美业，又是如何以数智化建设，匹配规模化业务管理的需求呢？

　　业务复杂 管理需求升级

　　10大品牌，50多家门店，不同的城市，不同的业务单元，在繁杂的系统梳理过程中，红瑞集团认识到，单一的财务系统，已经无法满足集团快速发展的业务和多元的业态管理。

　　“以客户为中心”，是红瑞集团二十多年来专注于美丽健康事业的发展理念，而传统的会员管理模式，已无法做到资源利用最大化，客户的服务满意度也不容乐观。在人员管理和集团管控方面，红瑞集团也希望通过数智化转型达到更精细化的管理，以数智更高效地赋能业务。

　　2018年，红瑞集团决定选择一家数智化转型服务商，与其携手共同打造一个属于自己的、独一无二的数智化平台。

　　数智化平台建设 打破发展瓶颈

　　数十年前，红瑞集团与用友因财务系统结缘，这期间，双方在各自领域深耕、学习、成长，2018年，红瑞集团与用友再次携手，打造以红瑞集团业务需求为核心的数智化平台。

　　用友团队围绕红瑞集团的三大核心能力——会员、人力、管控，进行数智化平台方案建设，打造以客户为中心的营销管理、面向员工的人力资源管理和以精细为目标的集团管控的平台。

　　通过建设门店运营管理系统，实现线上、线下业务联动，对各业务及营销活动自动结算和核账，统一门店管理标准。同时，通过系统能快速了解会员的历史消费情况、个人喜好等，为会员及顾客提供更优质的服务体验，提升客户的满意度。

　　通过建立统一的人员管理库，保留人员选育用留的全记录，实现多级权限管理，基于此，员工还能对自己的职业发展和成长路径进行清晰规划，提升员工的成就感和工作动力。集团内部知识地图的构建，能帮助员工自主学习，达成体系化的培训效果。

　　通过组织建模，实现集团统一、标准化、流程化的组织架构管理，以财务主数据统一配置为核心，打通门店系统、供应链系统、薪酬系统和财务系统的对接，提高了工作效率，实现业财一体化。

　　根据红瑞集团的实际业务，用友模拟了10个岗位，通过系统完成18种业务场景，保证了业务覆盖的完整性。同时，对基础数据进行梳理和完善并进行数据迁移，确保系统切换时的数据连贯性。

　　并行期间，恰逢红瑞集团店庆，项目组每日核对门店系统与宏脉系统各项业务单据、收款和划扣等，顺利经受高业务量的考验，提升了资源优化配置能力和计划执行管控能力。

　　笃定创新 持续美丽

　　此次数智化平台的建设，对于红瑞集团和用友来说，是一次顶峰相见、双向奔赴的合作。沉淀双方数十年来的经验和以创新碰撞出的火花，既有鲜明的行业特色，又匹配企业精准的业务需求。

　　正如张艳红董事长在采访中说道：市场在变，消费者的选择越来越多样化，企业如果不变，极大可能将被市场淘汰。而这数智化转型的过程，便是红瑞集团不断迎接变化的过程，也是红瑞集团迈向无限可能的过程。

　　用友全新一代数智商业创新平台——用友BIP，结合人工智能、大数据、物联网等前沿技术，提供一站式数智化服务。用友专注于现代服务行业企业数智化转型十余载，未来将继续深化行业化方案与场景化应用，深耕生活型服务业数字化转型与变革，为企业提供创新数智化解决方案和无处不在的数智价值。

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