8月12日，贝壳披露了今年二季度业绩数据。在一系列政策扶持下，房地产市场在二季度有所恢复，贝壳的表现则显著优于市场，其通过科学的运营管理和对“一站式”服务的不断拓展，在二季度录得增长。

　　推动品质、效率正循环

　　随着房地产定调“供求关系发生重大变化”之后，行业内的每位参与者均需要随机应变。自今年年初开始，各城不断释放政策加大对房地产的扶持力度，市场整体呈现逐步修复的态势。在通过一系列的增效举措之后，贝壳持续跑赢市场，交出了一份优异的半年成绩单。

　　今年二季度，贝壳实现总交易额达到8390亿元，净收入则为234亿元，同比增长19.9%，毛利率为27.9%。报告期内，贝壳的净利润达到19.0亿元，同比增长46.2%，经调整后的净利润达到26.9亿元，同比增长13.9%。

　　关于二季度贝壳财务数据录得增长的原因，贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东说：“今年二季度，我们一系列深化运营和科学管理的举措，支持我们取得了显著超出市场表现的高质量经营成果。下一步，我们会通过推动规模、品质、效率的正循环实现持续增长。”

　　从数据表现上来看。贝壳的盈利能力在这一报告期内得到了显著增强，现金储备也保持稳健水平。在此推动下，贝壳持续回报投资者，扩大并延长现有股份的回购计划，回购授权已经从20亿美元增加至30亿美元，回购期限也延长至2025年8月底，

　　深化运营是“杀手锏”

　　彭永东认为，在市场出现调整的今天，房屋自身品质差异所带来的市场表现将急剧放大。与此同时，品质服务的溢价则将急剧增长，优秀的经纪人、优秀门店的店长和店东的人效及店效将日趋提高，头部效应加重，行业的反向筛选会变大，会真正地走向高品质房屋产品与高品质服务的新阶段。

　　为此，坚持长期主义的贝壳在今年的核心发力点为促进增长及构建和谐生态。伴随着越来越多的新品牌及门店基于对平台的认可与贝壳开展合作，贝壳则是持续夯实新门店的运营，新增门店的留存率、人效持续得到提升。

　　数据显示，截至二季度末，贝壳平台活跃门店总数为44423家，同比增长8.1%；活跃经纪人总数为411478人，与上年同期相对持平。贝壳对于新增门店有较强的支持力度和一系列的发展规划。

　　对于新联门店，贝壳会对相应的品牌提供收费优惠或分期等支持，并通过定制的贝壳融合计划帮扶新店更快地爬坡。这种对于新门店在成立初期的支持使得新门店可以在市场上较快稳住脚跟，从2023年9月份以来，各批次新签门店在签约3个月后人效都达到平台存量门店的80%以上。

　　贝壳持续改善平台生态，在今年推出了多项生态举措，致力于提升店东的满意度。其中，贝壳再度扩大区域共治理事会的覆盖范围，让更多服务者参与到平台的生态规则迭代中，共同推动平台走向更优质的下一阶段。数据显示，截至二季度末，贝壳区域共治理事会已经覆盖74城。在一系列措施共同发力之下，今年上半年贝壳新增门店6个月的留存率达到93%。

　　此外，贝壳还在持续探索门店经营的多样性。例如，链家已经在上海推行“大店模式”，在提升经纪人收入竞争力的同时，还结合“社区便民服务站”进行定向覆盖，不仅仅提升了经纪人自身的价值，也同步拉高了服务覆盖率。

　　此外，贝壳加强了对优良房的管理、房源聚焦以及新媒体商机的获取和转化，并推出了AI选房师等“黑科技”，借助科技工具实现对门店的赋能，增强店效和人效。

　　“2023年出现的房地产高基数表现在二季度逐步消退，更重要的是我们今年一系列着重自己跟自己比的科学管理和深化运营举措支撑了我们在相对稳定的市场上有更好的表现。”彭永东如此表示。

　　“一站式”服务跨上新台阶

　　贝壳的角色早已不是“房产中介”这一个词可以定义的。目前，贝壳的业务已经涵盖新房及二手房交易、租赁、家装等多个方面。几乎可以说，贝壳的业务覆盖居住链上的方方面面，从买房到装修，贝壳为客户提供的是关于“家”的服务。

　　在新房业务上，得益于渠道渗透率的提升和与开发商战略合作的深化，以及系统性运营销售能力的加强，今年二季度，贝壳新房业务的总交易额已经达到2353亿元，而王牌存量房业务依旧保持强劲表现，二季度总交易额达到5707亿元。

　　贝壳正在不断打通“一站式”服务的流通链条。自今年年初以来，多城宣布开启商品房“以旧换新”活动，以及贝壳推出了省心装、安心还等活动，帮助购房者解决在置业过程中遇到的难题，让购房者通过贝壳一个平台便能顺利完成置业这件大事。

　　为了能够让各个环节的联系更加紧密且高效，链家在大店模式之外开始建立有经纪人作为家装专家和设计师配置的门店，这一重要入口让贝壳的“一站式”服务逐步走进社区，帮助消费者提升居住品质。

　　对于贝壳而言，解决居住服务的痛点、提升行业正向价值依旧是未来的发力点。在“一体三翼”战略的指引之下，贝壳会继续聚焦品质及效率，加强对于核心能力的建设，持续助力客户发现好房子、买到好房子、住到好房子。

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