携程二季度实现净利润39亿元梁建章称将持续投入AI技术

2024-08-27 22:44:52 来源：证券时报网

　　8月27日早间，携程集团发布财报显示，2024年第二季度，携程实现净收入128亿元，同比增长14%，其中入境游及海外本地市场的发展，带动携程海外平台收入增长约七成。第二季度，携程实现净利润39亿元，上年同期为6.48亿元。受到业绩超预期刺激，携程集团港股今日大涨超过9%。

　　拆解来看，二季度，携程旗下各项业务持续增长。财报显示，报告期内，携程酒店预订业务收入51亿元；交通票务业务收入49亿元；旅游度假业务收入10亿元；商旅业务收入6.3亿元。与此同时，产品研发费用为30亿元，约占净收入的23%。

　　跨境游是今年旅游市场一大亮点，带动携程业务显著增长。出境游方面，二季度，携程出境酒店和机票预订全面恢复至2019年同期水平。入境游方面，各项入境便利化措施带动China Travel热潮，携程今年上半年入境游预订量同比增长近2倍，入境游业务贡献了携程海外平台收入的25%。加上携程海外业务在东南亚、日韩、欧美等当地市场的发展，带动携程海外平台二季度收入同比增长约70%。

　　据悉，目前，携程已在支付、景区门票、住宿、团队游等领域，推出服务境外游客的产品。包括在全国13个城市的24个外币兑换网点提供“零钱包”兑换服务；联合国内2000多家景区开通在线购票，并在近30家景区落地国际版售票机，支持境外游客多种语言、多种支付方式购票；上线超过8000条日游、半日游产品等。

　　去年以来，国内旅游市场持续保持高基数，寻找增量成为行业关注焦点。针对银发人群，携程推出“老友会”品牌，与全国40多个热门目的地的1600多家酒店合作，提供4000多种酒店+套餐产品，以专享产品和服务，满足银发人群旅游需求。截至目前，携程老友会GMV已达到16亿。

　　与此同时，携程创新“展演+旅行”等新型旅游产品的开发，覆盖演唱会、音乐节、展览、赛事、电影节等场景，凭借门票+酒店、门票+交通等服务，二季度，携程展演类旅游产品GMV实现同比超70%的增长。

　　AI技术正在多个维度重塑旅游行业。报告期内，携程持续加大技术研发，以AI、大模型等技术，优化产品和服务。

　　二季度，携程发布由AI驱动的2024年携程口碑榜全球及亚洲100强榜单，涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度；行程规划维度，携程问道及Trip Genie可为全球游客提供便捷的行程规划；售后服务维度，AI及大模型应用，极大提升了客诉问题自助解决率，日均节约人工客服近10000小时工作时间，相当于日均解放超1000名客服人员。

　　值得一提的是，财报说明会上，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章，CEO孙洁等公司高管，首次以AI Agent形象与投资人交流。

　　“未来携程将持续投入AI技术，增强用户满意度”。财报会上，梁建章的“数字双胞胎”还介绍了携程应用AI的具体成果，两款内容产品分别是基于AI驱动并融合用户搜索数据、真实评价的“旅行热点”和口碑榜，前者为旅行者提供全球各地旅游热点；后者提供涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度的榜单。

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