营销是企业实现增长最重要的抓手之一。在消费和营销环境快速变化的当下，企业应该如何抓住先机，通过技术向营销要效率，实现增长破局？

　　9 月 6 日，在 2024 腾讯全球数字生态大会营销云专场，全新升级的腾讯企点营销云对外亮相。基于“增长思维”，腾讯企点营销云打造“一个基座、两个引擎、三个应用”全新架构，为企业提供一体化、场景化、智能化的营销服务，助力企业以“数据 + AI”提升用户洞察、营销效率和服务体验，同步解决“公域获客”和“私域增长”两大难题。

　　腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、腾讯企点负责人、优图实验室负责人吴运声表示，目前腾讯企点营销云落地超过 20 个行业解决方案，服务超过 100 家行业头部客户。依托腾讯全栈 AI 能力和生态优势，腾讯企点营销云希望做好企业私域增长的重要伙伴，助力企业实现智能驱动私域增长，高效提升公域投放效率。

　　六大新升级，解决企业“公域获客”和“私域增长”两大难题

　　经济增速趋于平稳，消费决策变得谨慎，让消费者花钱变得越来越难；短视频、直播、社交电商兴起，消费者互动变得碎片化，抓住消费者注意力的门槛变得越来越高；人口红利期结束，公域获客难度持续增加，企业转向私域建设，将存量挖掘作为新的经营重点。

　　这些外部环境的变化，意味着企业求增长，既需要提升“公域获客”效率，又要解决“私域增长”难题。在经营策略上，既要追求横向的“大”，尽可能覆盖每一个潜在消费者；又要实现纵向的“深”，对消费者进行深度洞察，通过更高效、更精准的“人、货、场”匹配，释放他们的消费力。

　　而这背后，离不开技术助力。

　　（腾讯企点营销云升级“一个基座、两个引擎、三个应用”全新架构）

　　在此次专场中，腾讯企点营销云发布六大新升级，将以一个基座【CDP 客户数据台】，两个核心引擎【FA 融合分析引擎】、【MA 营销自动化引擎】，整合分散的营销工具，统一业务流、数据流和 AI 技术引擎，一站式解决企业全域数据融合打通、全景分析与决策、全旅程智能营销三大核心诉求。

　　CDP 平台助力企业轻松接入品牌全域数据媒体平台数据，灵活构建”人货场“实体的标签画像与人群资产。FA 覆盖行为分析、经营分析、画像分析、用户价值分析等全营销场景的分析能力，十分钟即可输出综合经营分析结果，为敏捷决策提供依据。围绕私域新客激活、复购、流失挽回的全生命周期旅程，MA 的营销画布链接线上企业微信、网站，线下门店经销体系等全渠道私域触点，实现覆盖线上线下（300959）的自动化触达。

　　在此基础上，针对公域流量转化、私域运营提效、AI 智能化加速，新增三大特色景应用。

　　围绕公域投放，【RTA 广告分析】充分融合 CDP 基座能力，为客户定制专属的广告化模型，以实现更精准的智能出价、客群选取，提升公域转化 ROI；围绕私域提效，SCRM【企微互动】通过深度结合 CDP、FA 和 MA 三大能力，助力企业实现企业微信、公众号和小程序等私域生态的高转化。

　　与此同时，企点营销云依托腾讯混元大模型，以及腾讯云 TI-ONE 强大的模型训练推理能力，不断升级 AI 营销应用，为企业打造面向未来的营销技术平台。腾讯企点营销云 AI 助手，基于分析大模型提供零门槛对话式数据分析服务，让每个员工都能轻松拥有专业数据分析能力，让数据跑得更快，为业务一线提供决策支持。

　　打造企业微信场景个性化营销利器，智能驱动私域增长

　　其中，借助数智手段实现营销精准化、个性化、智能化，是私域营销提效的关键路径。

　　通过深度协同 CDP 平台、MA 营销引擎以及 AI 能力，全新上线的 SCRM【企微互动】以生成实时、精准的私域运营策略，并快速实现落地。

　　新版【企微互动】不仅支持由企业总部配置营销策略，落地中心化的任务分配，由门店企业微信进行消费者触达；同时还支持将数据分析和运营能力下放至子品牌、经销商等分级机构，由基层根据一线经营情况，自主发起个性化营销，敏捷应对复杂多变的市场竞争。

　　针对中心化的企业微信任务分发，总部可以根据导购身份，进行差异化的任务设置和下发。例如，给金牌销售或者新手销售分发不同类型的任务，更好地提升终端服务体验。

　　针对运营能力下放，系统支持基层员工发起自主运营，发挥更大的主观能动性。如，当一位零食店店长发现周边新开了一家同类店铺，可直接应用总部前置的“应对竞品开业”策略模板，快速下发导购执行。

　　此外，基于新版【企微互动】与 CDP 平台、MA 营销引擎的实时联动，还可以支持根据天气等因素，自动发起属地化营销等策略落地。例如，【CDP 客户数据平台】可以实时接收外部公开数据，更新实体店属地标签，当判定茶饮店周围达到高温天气标准后，系统会自动触发恶劣天气营销策略，自动向该门店粉丝发送优惠券，并通过企业微信落地。

　　全棉时代打造更懂用户的营销系统，来伊份重构单店业绩增长公式，

　　数字化应用以产业增长为本，数字化的价值在于产业客户的成功。在营销云专场上，全棉时代、来伊份（603777）等品牌负责人也分享了与腾讯企点营销云共创的最新实践与成果。

　　自 2020 年起，全棉时代与腾讯共建营销云，并持续迭代到了 4.0 版本。目前，基于腾讯企点营销云，全棉时代搭建起属于自己的 CDP-MA（客户数据平台与营销自动化系统），全面打通了 5000 万 + 的人、货、场数据，有效组合 400 + 标签，覆盖了企业微信、线下门店、视频号等 10 + 触点，为更精准地提供客户服务以及全域精细化运营奠定了坚实基础。

　　稳健集团 & 全棉时代 CIO 徐小丹表示，借助腾讯企点营销云，全棉时代实现了四个维度的营销效率提升。一是通过营销云标签建设能力，识别出品牌核心消费者画像，让经营决策更好地聚焦核心人群，提供更好的服务和建立品牌信任，带动同类型圈层对品牌的喜欢；二是基于营销云设置了科学的全自动营销链路，围绕用户生命周期抓住“每一次转化”机会。“例如，针对进入小程序的未交易新用户，我们结合用户浏览偏好，自动推送个性化内容，让顾客更深了解感兴趣的产品，购买转化率自然提升。”三是结合用户分析洞察，识别用户消费需求，制定“推荐品类”策略，实现跨品类的商品渗透，让顾客一次买到更多心仪的商品；四是将数据分析与运营能力链接门店赋能终端导购助手，真正帮助一线更好精确服务客户，让服务有温度。截至目前，营销云已经对接到 466 家门店超过 2000 位导购，客户购买体验大幅提升。

　　在竞争激烈的休闲零食赛道，线上线下流量成本都在逐渐增加。中国休闲食品领军品牌来伊份从数字化、智能化出发，与腾讯企点营销云共同搭建全域消费者运营平台，实现了 8000 多万用户，3700 家专卖店的互联互通，通过 114 个用户标签体系建设，11 个自动化营销场景，为精细化私域运营奠定基础。

　　来伊份集团副总裁 & 科技中心总裁周晨君表示，基于腾讯企点营销云，来伊份重构了以消费者运营为核心的生意模型，推动单店业绩增长。“单点业绩增长来源于两个变量，一是有效用户数，二是每个用户带来的平均收入。”

　　周晨君分析称，用户数增长关键在做好公私域连接机制，缩短从公域广告引流 —— 私域企业微信 —— 首单转化的链路。针对业绩转化，收入增加，一是需要保证总部中心化的任务分发和执行效率，二是要创造机制，让基层门店发挥主观能动性，根据实地经营情况灵活调整促销，提升业绩。

　　“例如，我们提前设置了针对恶劣天气的营销模板。门店导购一旦发现下雨，即可主动在后台启动模板，给客户推送外卖到家推荐信息和优惠券。”

　　“以前这类项目没办法形成闭环运营体系，但采用企点营销云以后，企业可以在同一个系统里实现从源头用户洞察到策略执行，再到门店导购的全链路打通，真正做到闭环可验证。”周晨君表示，相比使用营销云前，来伊份会员购买转化率提升 45%，彰显了数字化转型的强大动力。

　　这些品牌企业的实践表明，数字化已经成为创新增长的核心引擎。未来，腾讯企点营销云也将始终坚持从“增长思维”出发，持续升级智能营销产品及服务，做好企业私域增长的重要伙伴，助力企业实现增长破局！

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