爱奇艺致歉:补偿权益受损的用户一张观赛券
爱奇艺体育发布致歉声明称,9月5日国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中,由于中国球迷的热情远超出我们的预估。在比赛开始后瞬时流量过大,支付环节用户激增,导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题,影响了用户观赛体验,我们深表歉意。
针对此次受到影响的用户,爱奇艺方面表示,将提供以下解决方案:
1、对于重复兑换观赛券的体育会员,我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。
2、对于重复购买支付的用户,我们将退还重复购买的金额。
3、在比赛期间权益受损的用户,我们将补偿一张观赛券至账户。
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