市场研究机构领导者J.D. Power，上周举办了2024新能源汽车高层论坛暨颁奖典礼。蔚来ES8和蔚来ET5/ET5T分获豪华纯电动市场第一及中型纯电动轿车市场第一。蔚来也成为了该奖项创办以来，唯一连续6年摘得质量桂冠的新能源车企。

　　什么是J.D. Power的产品质量研究？

　　J.D. Power是全球汽车数据和分析领域的专业权威研究机构，以「独立和公正」享誉业界。其中，中国新能源汽车新车质量研究 (NEV-IQS) ，是基于对48个品牌、105款车型的真实用户反馈，包含车身外观、车身内装、驾驶体验、信息娱乐系统、驾驶辅助等236个问题点，进行汇总和评分。分值越低，表明问题数越少，质量越好。

　　自2019年J.D. Power开始新能源新车质量评审以来，蔚来的第一款量产车型ES8在量产第一年就获得质量桂冠。如今，蔚来成为唯一获得质量六连冠的新能源车企，这背后，蔚来到底做了什么？

　　从用户利益出发的

　　全生命周期质量体系「ATQ」

　　蔚来「ATQ」（All Time Quality）从用户利益出发，以全生命周期管理、数智驱动、快速闭环迭代作为核心体系能力基座，以产品的全生命周期为轴线，通过一系列具有策略性和系统性的质量管理活动，以及蔚来与用户、合作伙伴之间建立起一种相互促进的共创共赢关系，让产品从定义、设计、研发、制造、使用每一阶段充分受控管理，并持续高效改进，最终实现用户满意度的最大化，打造全球质量标杆。

　　虚拟数字样车评审

　　力求从前期把质量做对做好

　　蔚来全系车型在前期产品定义、造型、工程开发、软件开发等过程中，注重全面的预防质量管理。创造性的虚拟数字样车评审，将VR技术应用在感知质量检测环节中，在超高逼真的技术赋能下，提前规避和改善可能出现的不佳体验，力求高质量交付产品，为用户呈现最好的状态。

　　高质量，离不开高水准的智造技术

　　蔚来ES8及蔚来ET5/ET5T，均生产于新桥蔚来第二工厂。车身车间可同时满足多平台车型柔性化生产，941台机器人实现连接工艺100%自动化，视觉系统实时记录位置偏差并自动报警。此外，高精度四门自动装配，能确保品质一致性，提升整车工艺的精致感。

　　全球首创「飞地」智能装配岛，实现100%自动化装配和智能尺寸匹配。将尾门、天幕、仪表、前后风挡规划在一个集中装配区内，装配精度控制在0.5mm以内，达到全球顶尖水平多车型生产兼容，实现新车快速交付。

　　用料过硬，带来充足的安全底气

　　蔚来ES8及蔚来ET5/ET5T，车身按照中国和欧洲五星安全标准设计。整车抗扭刚度分别达到39,400N·m/deg和32,000N·m/deg，同时一体压铸技术的运用，不仅使车身更轻，强度也更高。

　　完善的供应链评估体系

　　打造质量、体验俱佳的产品

　　蔚来的产品不做「堆料」，而是通过「质量卓越合作伙伴」评估体系，组织不同功能模块的专家，对创新供应链进行流程体系、工艺过程、设备自动化、精益六西格玛等全方位的工业再造，从而引领产业链合作模式创新，赋能合作伙伴，推动供应链共创与重塑，为用户带来超越期待的产品体验。

　　细致入微的AI「智检」过程

　　带来安全可靠的质量保障

　　质量检测机制覆盖蔚来智能制造与质检全程，并实现核心零部件AI智能抽检。从冲压到总装，检验项目包括法规、功能、外观等，21类132项5,000+个控制点，每一辆诞生的新车都会经历一个解锁的过程，只有完成了所有检测，方可为车辆放行，保证整个质量检测过程的高标准与完整性。

　　行业首创整车智能影音检测系统，可通过车辆自身硬件和软件，实现整车扬声器、麦克风、运动件等功能及异响的100%智能化检验，保障7.1.4沉浸式音响系统的高品质音效。

　　全域领航辅助NOP+

　　让出行更加无忧

　　蔚来全系车型，标配AQUILA超感系统和ADAM中央计算平台，具备全球单车最高算力1,016TOPS，并将保持行业领先3～5年。全域领航辅助NOP+，可根据设定的导航路线在高速、城市快速路、城区开放道路上轻松完成变道、超车、调速及路口通行等一系列驾驶任务。目前已覆盖726个城市，全域领航辅助可用里程近390万公里，解放精力，减少事故，让出行更加无忧。

　　自研智驾与智舱质量监管体系

　　保障软件全生命周期的稳健运行

　　在算力与软件定义汽车的时代，多领域的复杂系统、快速迭代的软件版本、千人千面的用户需求，对软件的稳定性有着极高的要求。蔚来自研全球首个智能驾驶硬件在环仿真集群通过用户车「在线+离线」仿真相结合进行全自动化质量验证，具备100万公里/天验证能力，效率远超同级，同时自研智能座舱质量监管平台，累计覆盖600+台架，40万个场景能实现全天候无人值守，24小时不间断代码检测，确保车机系统的稳健运行。

　　电池安全监控

　　为极致的用户体验保驾护航

　　蔚来可充可换可升级的车电分离机构，不仅保障了所有电池处于健康状态，同时依托于自研的电池预警监测平台与全面的区域服务能力，能实现7*24h的电池预警监控，及时准确地探测和预警，可在30秒内完成语音呼叫、建群、用户关怀、现场指挥确认工作，核心区30分钟内完成现场处置。

　　全球首创车内即时反馈系统

　　让你的问题得到及时响应

　　依托于行业首个围绕质量业务落地的，蔚来知识图谱（Q-Graph）和大语言模型（Q-GPT），蔚来全球首创车内即时反馈系统。用户只需一句“Hi，NOMI，我要反馈一个问题”，后台即可根据反馈问题，结合着当下车辆相关数据信息，「零延迟」地通过质量管理系统开启问题解决分析任务，平均24小时内完成首次反馈，48小时内完成最终反馈，相比汽车行业平均售后问题一周响应的时效，实现了领先的高效质量响应机制。

　　一键FOTA，解锁常用常新的驾驶体验

　　开新车，不必频频换车。蔚来全系车型支持FOTA升级，截至2024年7月31日，蔚来在全球累计FOTA在线升级117个版本，从座舱体验，到驾驶质感，共累积新增优化1,866项功能，让你越开越惊喜。

　　从第一款量产车开始，蔚来就为自己设定了「超纲」的标准。质量是信仰，更是在日复一日的行动中坚守的准则，连续6年获质量奖项认可，以一以贯之的高水准，打造全球质量标杆。

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